Columbia Redmond Waterproof Chaussures Enfant gris Grande Vente À Vendre Vente Classique pHRt9v

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Caractéristiques Informations supplémentaires Avec coutures soudées Chaussures outdoor Utilisation : trekking

structure : Low Cut Matériaux Imperméabilité : oui

Type de matériau : maillage , cuir

Type de semelle : Caoutchouc Laçage Système de fermeture : lacets

particularités : boucle d'aide à l'enfilage , renfort au niveau du talon , Embout renforcé pour protéger les orteils

semelle : Semelle anti-dérapante , semelle étanche

semelle intérieure : semelle amovible

- : pas de crampons Contenu de la livraison 1 paire   revêtement de surface PU   Genre Enfants Année modèle 2017 Référence produit 683588 Columbia Redmond Waterproof - Chaussures Enfant - gris Grande Vente À Vendre Vente Classique pHRt9v Columbia Redmond Waterproof - Chaussures Enfant - gris Grande Vente À Vendre Vente Classique pHRt9v Columbia Redmond Waterproof - Chaussures Enfant - gris Grande Vente À Vendre Vente Classique pHRt9v Columbia Redmond Waterproof - Chaussures Enfant - gris Grande Vente À Vendre Vente Classique pHRt9v Columbia Redmond Waterproof - Chaussures Enfant - gris Grande Vente À Vendre Vente Classique pHRt9v

Fidèle à notre esprit pionnier et grâce à l’engagement de la Direction et de l’ensemble des collaborateurs, Naef Immobilier a été la première régie certifiée ISO 9001 en 1996. Aujourd’hui , nous disposons d’un département Qualité en charge de l’amélioration continue de nos processus liés à nos activités. Notre démarche a été mise à l’échelle du groupe et englobe des indicateurs de respect des engagements qualité, des enquêtes de satisfaction périodiques, des audits internes, l’encouragement à la formation continue, ainsi que la révision permanente des procédures et documents.

Forte de son expérience de plusieurs années en matière d’organisation et de gestion d’un système qualité reconnu et contrôlé, Naef Immobilier a acquis la certitude que cette démarche se révèle avantageuse tant pour ses clients que pour ses collaborateurs et pourlapérennité de notre groupe.

UNE AMÉLIORATION EN CONTINU

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L’écoute client

Le groupe Naef apporte une place importante à l’écoute client, et notre engagement est de mettre en relation nos clients avec nos collaborateurs dans un délai réduit. Afin de toujours mieux satisfaire les attentes de nos clients, Naef met tout en oeuvre au quotidien pour améliorer ce point et espère atteindre les objectifs fixés.

LA GESTION DES RECLAMATIONS

Suivi des réclamations

Par notre système qualité répondant aux exigences de la norme ISO 9001:2015, la régie Naef Immobilier s’engage à répondre aux attentes de sa clientèle. Un suivi des réclamations géré par le service Qualité permet d’identifier les insatisfactions de nos clients, d’apporter des actions correctives si besoin, et de restaurer la confiance pour sauvegarder de bonnes relations et les satisfaire à nouveau.

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Questionnaire de satisfaction

Soucieux de mesurer la satisfaction de nos clients et d’améliorer notre service au quotidien, un questionnaire de satisfaction est adressé à nos locataires suite à des travaux. Cette enquête permet d’apprécier les prestations du fournisseur (délai, amabilité, ponctualité et propreté), mais également celles de nos équipes lors de la prise en charge de la demande. L’ensemble des données et commentaires apportés par nos locataires sont envoyés par push-mail aux Directeurs Gérance de notre groupe de façon hebdomadaire afin d’en assurer un suivi et de prendre des mesures correctives si besoin.

Votre avis nous intéresse

Pour toute remarque ou suggestion, le service qualité du groupe Naef Immobilier est à votre écoute sur l’adresse e-mail ci-après :

[email protected]

respect de la norme

Chaque année le respect de la norme est contrôlé dans toutes les agencesdu groupe par des audits externes.

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Jeudi 21 juin 2018

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Supplément à régler sur place, sous réserve de disponibilité

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“Nul être humain ne nous a précédé dans ces profondeurs, nul ne sait où nous allons ni ce que nous voyons, rien d'aussi étrangement beau ne s'est jamais présenté à nos yeux, ensemble et spontanément, nous nous posons la même question réciproque :

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