Meilleur Gros Rabais CMP Campagnolo Sirius Mid WP Chaussures Enfant turquoise 2018 Plus Récent Prix Pas Cher LsHnyM9

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Caractéristiques Informations supplémentaires semelle interieure polyester et gomme Chaussures outdoor Utilisation : randonnée , trekking

structure : mi-hautes Matériaux Imperméabilité : oui

Type de matériau : synthétique

Matériau : Polyester résistant, nylon, PU

membrane : Clima Protect

Type de revêtement : textile

doublure : Mesh, 100 % polyester

Type de semelle : Caoutchouc

Semelle : CMP FullOn GRIP

semelle intermédiaire : Gomme injectée Laçage Système de fermeture : Quicklace

particularités : boucle pour le transport

- : pas de crampons Poids de la paire 400  g Genre Enfants Année modèle 2016 Référence produit 513668 Meilleur Gros Rabais CMP Campagnolo Sirius Mid WP - Chaussures Enfant - turquoise 2018 Plus Récent Prix Pas Cher LsHnyM9 Meilleur Gros Rabais CMP Campagnolo Sirius Mid WP - Chaussures Enfant - turquoise 2018 Plus Récent Prix Pas Cher LsHnyM9 Meilleur Gros Rabais CMP Campagnolo Sirius Mid WP - Chaussures Enfant - turquoise 2018 Plus Récent Prix Pas Cher LsHnyM9 Meilleur Gros Rabais CMP Campagnolo Sirius Mid WP - Chaussures Enfant - turquoise 2018 Plus Récent Prix Pas Cher LsHnyM9 Meilleur Gros Rabais CMP Campagnolo Sirius Mid WP - Chaussures Enfant - turquoise 2018 Plus Récent Prix Pas Cher LsHnyM9

Fidèle à notre esprit pionnier et grâce à l’engagement de la Direction et de l’ensemble des collaborateurs, Naef Immobilier a été la première régie certifiée ISO 9001 en 1996. Aujourd’hui , nous disposons d’un département Qualité en charge de l’amélioration continue de nos processus liés à nos activités. Notre démarche a été mise à l’échelle du groupe et englobe des indicateurs de respect des engagements qualité, des enquêtes de satisfaction périodiques, des audits internes, l’encouragement à la formation continue, ainsi que la révision permanente des procédures et documents.

Forte de son expérience de plusieurs années en matière d’organisation et de gestion d’un système qualité reconnu et contrôlé, Naef Immobilier a acquis la certitude que cette démarche se révèle avantageuse tant pour ses clients que pour ses collaborateurs et pourlapérennité de notre groupe.

UNE AMÉLIORATION EN CONTINU

L'ECOUTE CLIENTS

L’écoute client

Le groupe Naef apporte une place importante à l’écoute client, et notre engagement est de mettre en relation nos clients avec nos collaborateurs dans un délai réduit. Afin de toujours mieux satisfaire les attentes de nos clients, Naef met tout en oeuvre au quotidien pour améliorer ce point et espère atteindre les objectifs fixés.

LA GESTION DES RECLAMATIONS

Suivi des réclamations

Par notre système qualité répondant aux exigences de la norme ISO 9001:2015, la régie Naef Immobilier s’engage à répondre aux attentes de sa clientèle. Un suivi des réclamations géré par le service Qualité permet d’identifier les insatisfactions de nos clients, d’apporter des actions correctives si besoin, et de restaurer la confiance pour sauvegarder de bonnes relations et les satisfaire à nouveau.

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Questionnaire de satisfaction

Soucieux de mesurer la satisfaction de nos clients et d’améliorer notre service au quotidien, un questionnaire de satisfaction est adressé à nos locataires suite à des travaux. Cette enquête permet d’apprécier les prestations du fournisseur (délai, amabilité, ponctualité et propreté), mais également celles de nos équipes lors de la prise en charge de la demande. L’ensemble des données et commentaires apportés par nos locataires sont envoyés par push-mail aux Directeurs Gérance de notre groupe de façon hebdomadaire afin d’en assurer un suivi et de prendre des mesures correctives si besoin.

Votre avis nous intéresse

Pour toute remarque ou suggestion, le service qualité du groupe Naef Immobilier est à votre écoute sur l’adresse e-mail ci-après :

[email protected]

respect de la norme

Chaque année le respect de la norme est contrôlé dans toutes les agencesdu groupe par des audits externes.

www.sgs.com
www.iso.org
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© 2018 Naef Holding S.A –14-16 avenue Eugène-Pittard 1206 Genève

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Jeudi 21 juin 2018

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Supplément à régler sur place, sous réserve de disponibilité

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“Nul être humain ne nous a précédé dans ces profondeurs, nul ne sait où nous allons ni ce que nous voyons, rien d'aussi étrangement beau ne s'est jamais présenté à nos yeux, ensemble et spontanément, nous nous posons la même question réciproque :

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